Oferecemos suporte dedicado e ágil para resolver suas dúvidas e garantir sua satisfação total com nossos produtos e serviços.
Nosso compromisso é fornecer informações claras e precisas sobre nossos produtos, processos e políticas para construir confiança com nossos clientes.
Descubra as vantagens exclusivas de escolher Sorvepan, desde produtos de alta qualidade até facilidades de compra e programas de fidelidade.
Mantenha-se atualizado com conteúdos informativos sobre nossos produtos, receitas, dicas e novidades do setor de gastronomia e sorveteria.
Para fazer um pedido no site da Sorvepan, você pode navegar pelo catálogo de produtos, selecionar os itens desejados e adicionar ao carrinho de compras. Depois, siga as instruções para finalizar o pedido.
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:
Se tiver alguma dúvida sobre como realizar o pagamento, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Após a confirmação da sua compra, você poderá rastrear seu pedido diretamente com o nosso time de Logística ou com o(a) vendedor(a) que o atendeu. Eles fornecerão todas as informações necessárias, como o status da entrega e o prazo estimado para a chegada do seu pedido.
Nossas entregas são realizadas por motoristas terceirizados contratados pela Sorvepan. Para regiões fora da nossa área de cobertura, os clientes podem contratar uma transportadora de sua preferência para realizar a entrega.
Se tiver dúvidas sobre a cobertura de entrega na sua região ou precisar de mais informações, entre em contato com a nossa equipe.
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto. Para isso, é necessário seguir os procedimentos abaixo:
Em ambos os casos, seu pedido passará por uma análise para garantir que todos os requisitos de troca ou devolução sejam atendidos. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe e eles orientarão você em cada etapa.
Se tiver algum problema com seu pedido ou qualquer outra solicitação, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável para verificar a situação. Além disso, oferecemos diversos canais de atendimento para que você possa falar com nossa equipe:
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir que sua experiência com a Sorvepan seja a melhor possível.
Sim, oferecemos vantagens exclusivas para clientes frequentes, que podem ser negociadas diretamente no momento do fechamento do pedido. Essas vantagens podem incluir condições especiais de pagamento, descontos ou benefícios personalizados conforme o volume e a frequência das compras.
Para mais informações ou para discutir condições específicas, entre em contato com nosso time de vendas, nos canais abaixo:
E-mail: Envie sua mensagem para contato@sorvepan.com.br.
WhatsApp: Adicione nosso número (11) 94784-6719 e envie uma mensagem.
Para se cadastrar e utilizar o painel administrativo da Sorvepan, você precisa acessar o site catálogo.sorvepan.com.br, clicar em “Cadastre-se” e preencher seus dados pessoais conforme solicitado.
No painel administrativo da sua conta Sorvepan, você pode visualizar suas compras recentes, gerenciar seus endereços de entrega e faturamento, editar sua senha e detalhes da conta, além de acessar seus produtos preferidos salvos. Essas funcionalidades foram desenvolvidas para oferecer uma experiência de compra prática e personalizada.
Acesse o Painel Administrativo: Faça login no seu painel administrativo com suas credenciais.
Localize a Seção de Endereços: No menu superior direito, clique em “Editar Endereço de Entrega”. Isso abrirá uma página onde você pode visualizar e modificar seus endereços de entrega e faturamento.
Edite Seus Endereços: Selecione o endereço que deseja atualizar ou adicione um novo. Preencha os campos necessários com as informações corretas e salve as alterações.
Confirme as Alterações: Após fazer as alterações, certifique-se de revisar as informações e confirmar para garantir que tudo esteja correto.
Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com o suporte ao cliente para assistência personalizada.
É possível solicitar orçamentos e pedidos através do painel administrativo da Sorvepan?
Sim, é possível. Aqui está como você pode fazer isso:
Acesse a Lista de Compras: No painel administrativo, vá até a seção “Listas de Compras”. Esta área permite que você salve e organize seus produtos preferidos.
Crie uma Solicitação de Cotação:
Envie o Pedido: Após adicionar os produtos à sua sacola de cotação, você pode enviar a solicitação para nossa equipe de vendas. Eles receberão sua cotação e entrarão em contato com você para fornecer as informações necessárias.
Se precisar de mais assistência durante o processo, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.
Você pode acompanhar o status dos seus pedidos de forma simples no painel “Minha Conta”. Siga os passos abaixo:
Acesse o Painel “Minha Conta”: Faça login no seu painel administrativo e clique na aba “Pedidos”.
Visualize o Status dos Pedidos: Na aba “Pedidos”, você poderá acompanhar o status de todos os seus pedidos em tempo real.
Se houver dúvidas ou necessidade de mais informações sobre seu pedido, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Para esclarecer suas dúvidas sobre como utilizar nosso catálogo de produtos e realizar seus pedidos online, consulte nossa Equipe Técnica ou Representantes, nos canais:
Telefone: Ligue para nossa central de atendimento pelo número (11) 4223-4555 para falar com departamento de Vendas.
E-mail: Envie sua mensagem para contato@sorvepan.com.br.
WhatsApp: Adicione nosso número (11) 94784-6719 e envie uma mensagem.
Formulário Online: Preencha o formulário de contato disponível em nosso site, selecionando o assunto “Dúvidas”.
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